諸問題への対応とお知らせ

おはようございます。Ex-iT代表の小林公示です。
まずはさっそくですが修正パッチについてのご報告です。


■修正パッチについて

すでにお知らせさせて頂いております通り、
本日発売の「雛といっしょ」には不具合がございまして
エラー表示と共にゲームが中止されてしまう症状が確認されております。
こちらの対応につきましては、すべての商品パッケージの中に
その詳細を記したペーパーを封入させて頂いておりますので、
詳しくはそちらをご覧頂けますと幸いです。

このエラーに対応するべく現在、修正パッチの準備を行っている
ところなのですが、正直を申しまして大変難航しております。
パッチによって意図したような修正が適用されず、その原因を
追究しているところです。
大変に申し訳ないのですが、中途半端なパッチをご用意して
二度手間・三度手間をお客様に取らせないためにも、
完全な修正パッチがご用意できるまでのお時間を少し下さい。

この件につきましては本日(12/27)の夕方頃、追ってご報告致します。


■シュリンク包装について

特にクレームなどを実際に頂いているわけでは無いのですが、
気になりましたので念のためお知らせ致します。
上記の通り、エラーに関しましての詳細を記したペーパーを封入するため、
一度製品のシュリンクを解き、ペーパーを入れ直す作業を行いました。
当スタッフにより手作業にてシュリンク包装をし直しましたので、
シュリンクの状態につきまして若干の個体差が発生しております。

本来、こちらは開封時に破り捨てる類のものではございますが、
「観賞用・保存用」等のお考えで開封せずに保存される方も
いらっしゃるかもしれません。
つきましてはどうしてもシュリンク状態が悪く、気になるお客様には
個別に交換の対応を考えております。
もしご希望されます場合は「 info@exit-soft.com 」こちらの
メールアドレスまで、まずはお問い合わせ頂けますと幸いです。

ただ、一度シュリンク開封されました商品につきましては原則として
新品との交換ができませんので、どうかその点だけはご了承下さい。


では取り急ぎお知らせまでにて失礼致します。
ご迷惑お掛けしておりますが何卒宜しくお願い申し上げます。


Ex-iT代表 小林公示

— posted by 小林公示(代表) at 10:04 am  

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